1. Alcance
Esta política establece criterios generales de cancelación, reprogramación y reembolso para operaciones realizadas o iniciadas mediante mirumbo.com.ar. Las condiciones particulares de cada prestador prevalecerán si fueron informadas claramente antes de contratar y no contradicen normas imperativas.
2. Estados de reserva
Una reserva puede figurar como pendiente de pago, confirmada, cancelada, vencida, rechazada, finalizada o en revisión. El estado informado por el sistema y las comunicaciones enviadas serán referencia para la gestión del caso.
3. Cancelación por el viajero
El viajero podrá cancelar conforme a los plazos y penalidades informados. Podrían existir cargos no reembolsables, gastos administrativos, comisiones de pasarela de pago, retenciones por seña, costos ya incurridos o condiciones especiales de temporada alta.
4. Cancelación por alojamiento
Si el alojamiento cancela sin causa justificada, deberá colaborar para reubicar al viajero o devolver importes que correspondan. mirumbo.com.ar podrá intervenir como canal de gestión, pero el responsable directo de la prestación es el alojamiento.
5. Cancelación por excursiones o guías
Las actividades podrán suspenderse por clima, seguridad, caminos, salud, cupo, disposiciones de autoridad o fuerza mayor. En tales casos se procurará reprogramar. Si no fuera posible, se aplicarán las reglas informadas y la normativa aplicable.
6. Fuerza mayor
Se consideran eventos de fuerza mayor, entre otros, fenómenos climáticos severos, cortes de ruta, emergencias sanitarias, desastres naturales, conflictos, disposiciones de autoridad, imposibilidad material de prestación o hechos imprevisibles/inevitables.
7. Reembolsos
Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán por medios disponibles y pueden estar sujetos a tiempos de procesamiento bancario o de pasarela de pago. Cargos de terceros podrían no ser recuperables si así lo informan sus condiciones.
8. No presentación
La no presentación del viajero en fecha, horario o punto de encuentro indicado podrá considerarse cancelación tardía y no generar derecho a reembolso, salvo acuerdo del prestador o causa debidamente acreditada.
9. Cambios de fecha
Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad, diferencias tarifarias, temporada, cupo y aceptación del prestador.
10. Reclamos
Los reclamos deberán presentarse con datos de reserva, comprobantes, capturas, comunicaciones y descripción clara del hecho. mirumbo.com.ar podrá requerir información a ambas partes para facilitar una solución.
Alcance regional
MiRumbo.com.ar opera como plataforma digital de promoción, intermediación y vinculación turística para destinos del Noroeste Argentino (NOA), incluyendo, entre otros, Fiambalá, Tinogasta, Belén, Antofagasta de la Sierra, Andalgalá, San Fernando del Valle de Catamarca, El Rodeo, Las Juntas, Santa María, Londres, Saujil, Chilecito, Villa Unión, Famatina, Aimogasta, Villa Sanagasta, La Rioja Capital, Cafayate, Cachi, Molinos, San Antonio de los Cobres, Salta Capital, Tafí del Valle, Amaicha del Valle, Purmamarca, Tilcara, Humahuaca, Iruya, Yavi, Ruta de los Seismiles, Balcón del Pissis, Laguna Verde, Termas de Fiambalá, Cuesta de Miranda, Parque Nacional Talampaya, Quebrada de las Conchas, Quebrada de las Flechas, Tren a las Nubes y demás destinos turísticos actualmente incorporados o que se incorporen en el futuro, entre otros.
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